Los responsables de la Unión Europea estudian incluir al software y los videojuegos dentro del mismo sector que los aparatos eléctricos a efectos de garantía, con lo cual quedaría ampliada a dos años. Al igual que los componentes para ordenador o muchos electrodomésticos los discos en los que se almacena el software también podrían disfrutar de la misma garantía.

En cuanto a los videojuegos se refiere esta ley protegería al consumidor de títulos con uno o más errores que impidiesen acabar el mismo. Según el portavoz de la Comisión Europea, Helen Kearns, con esta medida los compradores tendrían derecho a exigir un producto bajo condiciones comerciales justas. No obstante el señor Kearns reconoce que hay riesgo de abusos por parte de algunos consumidores deshonestos, los cuales podrían acabar el juego y después devolverlo alegando un error inexistente, pero aún así afirma que esa no es una buena razón para no aplicar esta medida de protección al consumidor.

Por supuesto ante este panorama los sectores pertenecientes a la industria del videojuego han mostrado su desacuerdo. El alto cargo del organismo británico Tiga, Richard Wilson, comentó que es razonable que la gente pida productos de calidad y con un funcionamiento correcto, pero una legislación demasiado estricta podría provocar excesiva cautela en la creación de los videojuegos y ocasionar proyectos carentes de originalidad que apuesten por lo”seguro”. Por su parte la  Business Software Alliance, que representa a las compañías más destacadas de la industria, afirmó que el software y contenidos digitales no son bienes físicos y no deberían estar sujetos a la misma legislación que los aparatos.

Bueno, como aficionado a los videojuegos desde hace muchos años voy a dar mi particular opinión sobre este tema. La clave está en diferenciar juegos de PC y consola, la propuesta de la UE me parece razonable para los videojuegos de consola, pero no tanto para los de ordenador. El motivo resulta evidente, el hardware de la máquina que ejecutará el juego es siempre el mismo en un título de consola, pero no en ordenador.

Teóricamente antes de lanzar al mercado un juego de consola una o más personas (programadores, testeadores o quién sea) juegan a su versión final y lo terminan por completo, al menos en la modalidad de un jugador. Dado que todas las consolas se componen del mismo hardware a efectos del funcionamiento para ejecutar los juegos no debería haber ningún problema, al menos en el aspecto singleplayer.

Por otro lado tenemos los juegos de PC, donde cada usuario tiene una máquina distinta lo que por sí solo ya representa el primer problema. Pensemos también que durante los años de desarrollo de un título para PC los programadores deberán prever el hardware que existirá cuando terminen el juego (procesadores, tarjetas gráficas,tarjetas de sonido), con lo que ya tenemos otro problema añadido. En estas condiciones es imposible crear un juego para PC teniendo la certeza absoluta de que no presentará a ningún usuario un bug que le impida avanzar en la aventura.

Evidentemente tanto en consola como PC tenemos  los parches que solucionan errores, y aunque los programadores suelen abusar de ellos para sacar antes su producto al mercado es un siempre un alivio contar con ellos. Retomando el tema inicial dirá que si esta normativa se aplica cualquier “listo” puede llegar a la tienda y decir que el juego se le bloquea en un determinado punto y que se lo cambien por otro o le devuelvan el dinero. Esto puede plantear muchos problemas, si el juego es de PC el usuario puede tenerlo mal configurado (drivers antiguos, por ejemplo), o bien en la tienda pueden decirle que descargue una actualización (si la hay) para solventarlo. También existe la posibilidad de que al juego se le haya “ido la pinza” y no sea posible el avance en esa partida concreta, de modo que bastaría con reiniciar, cosa que el usuario puede no saber. En cualquier caso no podrán verificar si lo que dice el usuario es cierto o no, pues no disponen de un PC idéntico al suyo, y aunque así fuese no se van a poner a jugar para comprobarlo. Por otra parte los dependientes de las tiendas no suelen ser precisamente “eruditos” en estos temas, y que nadie se ofenda pero por lo general es así.

También es cierto que los juegos con un bug que impide el avance son casos bastante raros, especialmente en consola (aunque existe alguno). Lo cierto es que este tema tiene más miga de lo que parece, y aunque podría extenderme más finalizaré diciendo que esta medida es aceptable para los juegos de consola, pues dada su condición no hay excusa para errores graves en modo un jugador. ¿Y los juegos de PC? Esos son otro cantar, quizás podrían exigirse a posteriori parches para solventar problemas en equipos concretos, pero no que los juegos fuesen perfectos en su lanzamiento. Ya nos gustaría que fuese así, pero admitámoslo, ninguna ley va a conseguir semejante milagro.

Vía: Meristation